Tagesarchive: 23.8.2009

Bereits vor einigen Tagen haben wir uns mit dem Thema Beschwerdemanagement ein klein wenig näher beschäftigt. Anlass war der Ärger, den der Countrymusiker Dave Carroll mit United Airlines hatte, als deren Mitarbeiter beim Verladen des Gepäcks seine Gitarre beschädigten. Nun … Weiterlesen →