“Hallo

wir hatten gerade Kontakt über Twitter und ich hab Deinen Blogpost jetzt noch einmal mit unserem Support-Team besprochen.

Wir haben Dir seinerzeit folgende Mail geschrieben (hier jetzt der wesentliche Auszug daraus):

“Selbstverständlich kannst Du bei uns auch eine negative Erfahrung mit andern teilen. Wir möchten Dich jedoch bitten, Deinen Beitrag bis zum 21.10.2011 zu bearbeiten, andernfalls werden wir ihn leider löschen müssen.
Tatsachenbehauptungen wie “derart kleine Stückchen Fischfilet dass die Vermutung naheliegt, dass man im Luv aus einem Fischfilet locker fünf Portionen macht – man muss den Fisch eben nur klein genug schneiden.”, “regelrecht abgezockt und meinen Bekannten ging es ebenso.”, die Du nicht beweisen kannst, sind immer problematisch, denn im Falle eines Rechtsstreits mit dem Inhaber kannst Du dafür schlimmstenfalls der Verleumdung schuldig erklärt werden – und vor diesen Konsequenzen möchten wir Dich natürlich schützen.”

Wir haben in unserer Nachricht also nicht, wie von Dir angesprochen, Deine Aussagen über den Broccoli bemängelt. Darum ging es in unserer Nachricht gar nicht.

Wir wurden seinerzeit auf Tatsachenbehauptungen aufmerksam gemacht, die als unwahr bemängelt wurden. Da wir diese nicht beurteilen können und es eher unwahrscheinlich ist, dass Du diese Aussagen beweisen kannst, haben wir uns entschieden, Dich zu benachrichtigen und um entsprechende Überarbeitung zu bitten. Dabei ging es nicht um das Beschneiden Deiner Meinung – denn die Tatsache dass Dein Beitrag und Deine Meinung nach wie vor auf Qype veröffentlicht werden, zeigt ja, dass wir sehr wohl für Kritik auf der Seite sind. Wir wollen authentische Beiträge und dazu gehören sowohl positive als auch negative. Wäre dem nicht so, hätten wir ein Problem.

So und nun zu der Newsletter-Geschichte. Du hast heute eine sogenannte “User Notification” per Email erhalten, weil Du auf Qype eine private Nachricht erhalten hast mit der Ankündigung für den Qyper der Woche. Die Nachricht, die wir über die Seite gesendet haben, war korrekt formatiert allerdings scheint es ein Problem mit unserem E-Mail-System zu geben, welches aufgrund der eingegangen PM an Dich eine E-Mail generiert hat und da gibt’s offenbar Probleme. Das hab ich an unsere Entwickler weitergeleitet, damit sie das prüfen & beheben können. Solche Fehler kannst Du uns jederzeit an (E-Mail-Adresse gelöscht, damit der Qype-Support keinen Spam erhält) melden.

Wenn Du bestimmte Nachrichten von Qype nicht mehr per E-Mail erhalten willst, kannst Du dies jederzeit in Deinen Einstellungen unter “Mein Qype” festlegen. Hier kannst Du auch den QypeDeals Newsletter abmelden.
Sollte irgendetwas unklar sein, steht Dir der Support jederzeit per oben genannter E-Mail zur Verfügung.

Viele Grüße,
Bianca”

Na ja nett, dass sich das CRM von Qype noch an die Inhalte der E-Mails erinnert. Schade nur, dass man sich politisch korrekt gibt und dabei nicht die kompletten Inhalte zitiert. Denn wenn eine Aussage nicht komplett zitiert wird, kann die Bedeutung erheblich verfälscht werden. So habe ich in besagtem Kommentar z.B. nicht geschrieben, dass ich abgezockt wurde. Vielmehr hieß es seinerzeit: “Ich fühlte mich regelrecht abgezockt und meinen Bekannten ging es ebenso.” Das ist ein erheblicher Unterschied zu der von Qype genannten Zitierweise. Denn dies ist nicht die Behauptung des Abgezocktwerdens (was juristisch tatsächlich zu beanstanden wäre), sondern die ironische Umschreibung der empfundenen Diskrepanz im Preis-Leistungs-Verhältnis.

Aber gut, belassen wir es dabei.

Auf jeden Fall finde ich es positiv, dass Qype mit mir in Kontakt getreten ist.